SOPORTE Y ENTREGA · GUÍA DE COMPRA
Carcasas y pantallas de recambio para luminarias exteriores
Un cliente vuelve años después de comprar una luminaria exterior: necesita sustituir la carcasa o la pantalla, pero el resto sigue siendo utilizable. Nuestro suministro de repuestos a largo plazo permite a importadores y distribuidores seguir ayudándole, tanto con globos como con las carcasas y pantallas de nuestros productos.
Una consulta real que va más allá de los globos
Un propietario buscaba globos de recambio para una luminaria exterior de tres brazos. No encontraba una coincidencia mediante búsquedas por imagen y preguntó si podía sustituirlos o si sería más barato comprar luminarias nuevas. Consulte la pregunta original.
Un globo es solo un ejemplo. El mismo problema surge con cubiertas, difusores y carcasas: el distribuidor necesita una vía para conseguir el recambio correcto años después de la venta.
Por qué podemos seguir suministrando piezas
Somos propietarios de nuestros moldes y de nuestras instalaciones de producción. Esa es la base de nuestro apoyo a largo plazo. Podemos suministrar carcasas y pantallas para nuestros productos, sin depender únicamente de las luminarias terminadas que queden en almacén.
Producimos y mantenemos existencias de globos de forma continuada, y el servicio abarca también las demás carcasas y pantallas de nuestra gama. Años después de vender una luminaria, puede seguir recurriendo a nosotros para conseguir el componente que necesita su cliente.
La relación con el fabricante continúa después del envío inicial. Una cubierta dañada no tiene por qué convertirse automáticamente en la sustitución de toda la luminaria.
De la consulta al recambio correcto
Envíenos el modelo o la referencia del pedido, una fotografía de la luminaria completa y un detalle de la pieza necesaria. Indique cantidad, color y acabado. Si falta la etiqueta, podemos empezar con fotografías y sus registros de venta.
Identificamos la versión y confirmamos la pieza, los elementos de fijación o sellado necesarios, el precio y la entrega. El suministro a largo plazo no significa que todas las piezas estén listas para envío inmediato: según el artículo, se atenderá desde existencias o mediante programación de producción.
| Recambio | Datos útiles |
|---|---|
| Globo o difusor | Modelo, abertura, fijación, material y color. |
| Pantalla o cubierta | Modelo o pedido, forma y fijaciones. |
| Carcasa | Versión eléctrica, montaje y fotografías. |
Una apariencia similar no garantiza compatibilidad. Si intervienen elementos eléctricos o juntas, siga las instrucciones del modelo y recurra al personal cualificado que corresponda.
Una respuesta para sus clientes
El cliente sabe a quién acudir, el distribuidor dispone de una vía de apoyo y el importador puede mantener una relación de servicio alrededor de sus productos.
Prepare el servicio al elegir la gama
Conserve el modelo y la referencia del pedido. Podemos estudiar un pedido inicial de repuestos de uso frecuente y su reposición posterior. Los recambios de servicio y las incidencias de transporte pueden registrarse por separado utilizando las mismas referencias.
¿Está preparando una gama o atendiendo una venta anterior? Envíenos el modelo y la carcasa o pantalla necesaria. Le ayudaremos a identificarla y organizar el suministro. Para daños a la llegada, consulte nuestra guía de embalaje y repuestos por daños de transporte.